Persepsi Masyarakat Terhadap Perbankan Syariah Di Kota Mataram

Abstract

Perbankan syariah telah mengalami perkembangan dan pertumbuhan beberap atahun terakhir, tetapi dibalik itu masih ada sebagian masyarakat yang tidak memiliki pengetahuan tentang perbankan syariah hal ini kemudian menyebabkan munculnya berbagai macam persepsi dan pandangan yang berpotensial mempengaruhi minat dan tindakan masyarakat terhadap perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk : 1) Untuk mengetahui tingkat pengetahuan masyarakat terhadap perbankan syariah di Kota Mataram. 2) Untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap produk dan pelayanan perbankan syariah di Kota Mataram. 3) Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi masyarakat terhadap perbankan syariah di Kota Mataram. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan desain penelitian survey. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 11.132 dengan teknik pengumpulan sampel yaitu multistage random sampling sedangkan teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan : 1) Tingkat pengetahuan responden terhadap perbankan syariah di Kota Mataram tinggi hal ini dilihat dari hasil persentase sebanyak 83% responden yang mengetahui tentang perbankan syariah. 2) Persepsi masyarakat terhadap produk dan pelayanan perbankan syariah positif hal ini dilihat dari hasil persentase responden memiliki pandangan posistif terhadap produk dan pelayanan perbankan syariah yakni diatas 80%. 3) Terdapat pengaruh yang positif antara variabel produk, promosi, pelayanan, fasilitas, aksesibilitas dan pengetahuan terhadap persepsi masyarakat terhadap perbankan syariah di Kota Mataram.